Vacature: Technical Support Engineer
Motrac Industries ontwikkelt hoogwaardige aandrijflijnen voor klanten in met name de maritieme-, mobiele- en landbouwsector. We zijn dagelijks bezig met mooie, zeer uiteenlopende projecten voor klanten. Dit betekent dat we de ene keer werken aan een hydraulische power pack en een andere keer aan de aandrijving voor een landbouwvoertuig of een machine voor de wegenbouw.
Voor de uitbreiding van ons After Sales team zoeken wij een Technical Support Engineer met een passie voor techniek en het leveren van de best mogelijke service aan onze klanten.
Werken bij Motrac Industries
Als Technical Support Engineer ben je in de aftersales fase het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten en collega service engineers. Je analyseert complexe vraagstukken, stelt een plan van aanpak op zodat onze service engineers aan het werk kunnen en zorgt voor een duidelijke technische terugkoppeling. Jouw expertise draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten én aan de verbetering van onze producten en processen.
Verantwoordelijkheden
- Analyseren en oplossen van technische klantvragen (op afstand of op locatie).
- Technisch ondersteunen van klanten en collega service engineers.
- Afhandelen en begeleiden van garantieverzoeken.
- Signaleren van trends in serviceverzoeken en vertalen naar verbetervoorstellen richting engineering.
- Testen van nieuwe oplossingen samen met de collega’s van engineering.
- Documenteren van oplossingen en kennisdeling binnen het team.
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting zoals Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
- Kennis van hydraulische en/of elektrische aandrijftechniek.
- Affiniteit met of ervaring binnen de maritieme, agrarische of mobiele sector.
- Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde werkwijze.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Proactieve instelling en leergierigheid.
Wat wij bieden
Een zelfstandige, technisch uitdagende functie waarin je een belangrijke rol speelt in de ontwikkeling van onze dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid. Je krijgt van ons een aantrekkelijk verloningspakket (volgens de CAO Metaal & Techniek). Jouw fulltime maandsalaris zal, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring, ergens liggen tussen de € 4.000,00 – € 5.300,00. Daarnaast een vaste eindejaarsuitkering en meer. Dit alles bespreken wij graag met je in een persoonlijk gesprek.
Enthousiast geworden en interesse?
Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie. Heb je eerst nog inhoudelijke vragen over deze functie? Bel of app gerust met onze collega Johan Jan Snoek: 0610353910.